Política de privacidade

1. Quem trata os dados

TourOS oferece o software. A agência que contrata a conta é, em regra, a controladora dos dados dos seus turistas, clientes e equipe. TourOS trata esses dados como operadora, para prestar o serviço contratado.

2. Quais dados entram

Conta da agência: nome, e-mail, telefone e dados de faturamento que vocês informarem. Operação: viagens, reservas, contratos, pagamentos, turistas e arquivos que a agência enviar. Portal: acesso do turista com o vínculo que a agência criou. Logs técnicos de sessão, segurança e suporte.

3. Para que usamos

Prestar o TourOS (login, operação, portal, cobrança do plano). Segurança da conta e prevenção de abuso. Suporte quando vocês pedirem. Cumprir obrigação legal. Não vendemos lista de turistas nem usamos dado da agência para anúncio de terceiro.

4. Base legal (LGPD)

Execução de contrato com a agência. Legítimo interesse em segurança e melhoria do serviço, sem abrir dado operacional para marketing. Consentimento só quando for o caso (por exemplo, um canal opcional). Obrigação legal quando a lei exigir guarda ou entrega.

5. Com quem compartilhamos

Infraestrutura necessária para hospedar o produto (nuvem, e-mail transacional, pagamento do plano). Cada agência vê só o próprio tenant. Equipe TourOS acessa dado operacional apenas para suporte, incidente ou obrigação legal — não para vasculhar carteira.

6. Quanto tempo fica

Enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário depois do encerramento para cobrança, segurança e dever legal. A agência pode pedir exportação ou exclusão dos dados que controla; vamos orientar o caminho e o prazo realista.

7. Direitos do titular

Acesso, correção, anonimização, exclusão, portabilidade e informação sobre compartilhamento, nos termos da LGPD. Turista da agência deve, em primeiro lugar, falar com a agência. Se o pedido for sobre a conta TourOS em si, escreva para contato@touros.com.

8. Cookies e sessão

Usamos armazenamento local e cookies técnicos para sessão, preferência de dispositivo e segurança. Não usamos rede de anúncio de terceiro na área logada.

9. Segurança e menores

Acesso autenticado, isolamento por agência e trilha de ação operacional. Nenhum controle é absoluto. O TourOS não se destina a criança cadastrar conta sozinha; dados de menor só entram se a agência os registrar no contexto da viagem.

10. Contato

Pedido de privacidade: contato@touros.com. Podemos pedir confirmação de identidade antes de entregar ou apagar dado. Esta política pode mudar; a data no topo desta página vale como referência.